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作為一種電氣產品，商用電熱水器的安全性非常重要。由于一般消費者不具備用電知識，因此購買后請勿安裝產品，盡量由生產企業的主要人員安裝。消費者在使用產品之前，應仔細閱讀產品手冊并按照手冊進行操作。
一般情況下，應將熱水器放在堅固的平臺上，附近應有排水地漏，以方便熱水器的清洗排水和故障情況下的溢流。在將外部電源連接到熱水器之前，應安裝獨立的電源開關和漏電保護裝置。熱水器的金屬外殼應可靠接地。消費者在使用時應注意以下六個方面：
1.請勿將熱水器安裝在潮濕的環境中，例如浴室。由于浴室空氣潮濕，水蒸氣進入配電箱后，很容易凝結在絕緣介質的表面，降低絕緣性能，造成漏電事故。
2.使用熱水器時，請先注水，然后再連接電源。不要隨意調節恒溫器，以防止將恒溫器調節到沸點以上。有一個熱節能熱水器，以防止干燒。在供水的情況下，加電后水將自動進入工作狀態。
3.在使用過程中，請勿斷開熱水器的接地線，因為接地措施是防止觸電的保護措施。 4.經常檢查熱水器的進水口，以防止進水口堵塞和電加熱管干燒。
5.需要定期除垢。如果當地水質較差，可以在開水器的進水口安裝凈水器，以提高開水器的工作效率，延長使用壽命，并確保飲用水的清潔衛生。
6.維護和清潔之前，必須切斷熱水器的水源和電源。清潔熱水器的外殼時，請用干凈的布將其清潔。禁止用噴射水清洗外殼和電氣盒。
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